Política de Privacidad de Luti Stock

El responsable del tratamiento de los datos personales será:

• Nombre o razón social: Luti Stock
• Correo de contacto privacidad: contacto@valemystudio.cl
• País: Chile

Luti Stock podrá recopilar los siguientes datos:

Datos de identificación

• Nombre.
• Apellido.
• Correo electrónico.
• Teléfono.
• Contraseña cifrada.
• Nombre del emprendimiento o empresa.
• RUT de empresa, si corresponde.
• Dirección comercial, si el usuario la informa.

Datos de uso de la Plataforma

• Empresas creadas.
• Locales.
• Usuarios asociados.
• Insumos.
• Productos.
• Clientes.
• Cotizaciones.
• Órdenes de trabajo.
• Movimientos de stock.
• Fechas de ingreso.
• Acciones realizadas dentro del sistema.
• Estado de vigencia o plan contratado.

Datos de pago

Luti Stock podrá registrar información relacionada con pagos, tales como:

• Plan contratado.
• Monto.
• Moneda.
• Estado del pago.
• Fecha del pago.
• Identificador de transacción.
• Medio de pago utilizado.
• Identificadores entregados por Mercado Pago u otro procesador.

Luti Stock no almacena directamente los datos completos de tarjetas bancarias. Dichos datos son procesados por el proveedor de pago correspondiente.

Datos técnicos

• Dirección IP.
• Navegador.
• Sistema operativo.
• Fecha y hora de acceso.
• Registros de errores.
• Identificadores de sesión.
• Cookies o tecnologías similares, cuando corresponda.

Los datos personales podrán ser tratados para las siguientes finalidades:

• Crear y administrar cuentas de usuario.
• Crear y administrar empresas dentro de la Plataforma.
• Prestar las funcionalidades contratadas.
• Controlar vigencia de planes.
• Gestionar pagos, renovaciones y suscripciones.
• Entregar soporte técnico o comercial.
• Enviar avisos sobre vencimiento, pagos o estado de la cuenta.
• Mejorar la Plataforma.
• Prevenir fraudes, abusos o accesos no autorizados.
• Cumplir obligaciones legales.
• Enviar comunicaciones comerciales, solo cuando corresponda y el usuario lo haya autorizado o exista una base legal aplicable.

Luti Stock tratará los datos personales sobre la base de una o más de las siguientes causales:

• Consentimiento del usuario.
• Ejecución de un contrato o prestación del servicio solicitado.
• Cumplimiento de obligaciones legales.
• Interés legítimo en mantener la seguridad, continuidad y mejora del servicio.
• Gestión de pagos, soporte y administración de cuentas.

El usuario podrá ingresar datos de sus propios clientes dentro de Luti Stock, tales como nombre, correo, teléfono, dirección, historial de cotizaciones u órdenes de trabajo.

Respecto de dicha información, el usuario declara que cuenta con autorización o base legal suficiente para ingresarla y tratarla en la Plataforma.

Luti Stock tratará esa información únicamente para prestar el servicio al usuario titular de la cuenta o empresa.

Luti Stock conservará los datos personales mientras sean necesarios para:

• Mantener la cuenta activa.
• Prestar el servicio contratado.
• Cumplir obligaciones legales.
• Resolver disputas.
• Mantener respaldos de seguridad.
• Cumplir fines administrativos, contables o contractuales.

Cuando una cuenta sea eliminada o una empresa sea dada de baja, Luti Stock podrá conservar cierta información por el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales, prevenir fraudes, resolver reclamos o mantener registros administrativos.

Luti Stock podrá compartir datos personales con terceros únicamente cuando sea necesario para prestar el servicio, cumplir obligaciones legales o ejecutar funcionalidades de la Plataforma.

Estos terceros pueden incluir:

• Proveedores de hosting o infraestructura.
• Proveedores de base de datos.
• Servicios de correo electrónico.
• Procesadores de pago, como Mercado Pago.
• Herramientas de soporte.
• Servicios de analítica.
• Asesores legales, contables o técnicos, cuando sea necesario.
• Autoridades competentes, cuando exista obligación legal.

Luti Stock no venderá los datos personales de los usuarios a terceros.

Algunos proveedores tecnológicos utilizados por Luti Stock podrían almacenar o procesar datos fuera de Chile.

En tal caso, Luti Stock procurará utilizar proveedores que mantengan medidas razonables de seguridad y protección de datos.

Luti Stock adoptará medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra pérdida, acceso no autorizado, uso indebido, alteración o divulgación no autorizada.

Estas medidas pueden incluir:

• Contraseñas cifradas o protegidas.
• Control de acceso por usuario.
• Separación de información por empresa.
• Uso de conexiones seguras.
• Respaldo de información.
• Registro de eventos relevantes.
• Restricción de accesos administrativos.

No obstante, ningún sistema informático puede garantizar seguridad absoluta.

El usuario podrá solicitar, cuando corresponda:

• Acceso a sus datos personales.
• Rectificación de datos incorrectos.
• Eliminación de datos.
• Oposición al tratamiento.
• Limitación del tratamiento.
• Portabilidad o entrega de información, cuando sea aplicable.
• Revocación del consentimiento, cuando el tratamiento se base en consentimiento.

Las solicitudes deberán enviarse a: contacto@valemystudio.cl

Luti Stock podrá solicitar antecedentes para verificar la identidad del solicitante antes de responder.

Luti Stock podrá enviar comunicaciones relacionadas con el servicio, tales como avisos de vencimiento, pagos, cambios de plan, alertas de seguridad o actualizaciones relevantes.

Las comunicaciones promocionales, novedades o campañas comerciales podrán enviarse cuando el usuario haya dado su consentimiento o cuando exista una base legal aplicable.

El usuario podrá solicitar dejar de recibir comunicaciones promocionales escribiendo a: contacto@valemystudio.cl

Luti Stock podrá utilizar cookies o tecnologías similares para:

• Mantener la sesión iniciada.
• Recordar preferencias.
• Mejorar la experiencia de usuario.
• Analizar el uso del sitio.
• Mejorar seguridad.
• Medir campañas o conversiones, si corresponde.

El usuario podrá configurar su navegador para bloquear o eliminar cookies, aunque algunas funcionalidades podrían verse afectadas.

Luti Stock está dirigida a personas mayores de edad o a empresas y emprendimientos representados por personas con capacidad legal para contratar.

Si se detecta que una cuenta fue creada por una persona sin capacidad legal suficiente, Luti Stock podrá suspender o eliminar dicha cuenta, salvo que exista autorización válida de su representante legal.

Luti Stock podrá actualizar esta Política de Privacidad por cambios legales, técnicos, comerciales u operacionales.

La versión vigente estará disponible en el sitio web o dentro de la Plataforma.

Cuando los cambios sean relevantes, Luti Stock podrá informar mediante correo electrónico, aviso dentro del sistema o publicación en el sitio web.

Para consultas, solicitudes o reclamos relacionados con privacidad y datos personales, el usuario puede escribir a:

Correo: contacto@valemystudio.cl